兴庆区新华街双城门社区立足“老弱群体服务赤字、新业态群体优势闲置”双重现实难题，坚持党建引领，依托专业社工全链条介入，围绕社区实际需求，践行“以服务促融入、以融入促治理”的理念，以“移动探头”织密安全网络，以“孝心补位”促进代际融合，形成治理与服务并重的“双轮驱动”社志融合实践模式，实现助老服务提质与基层治理增效双向奔赴。

　　锚定供需痛点，搭建双向赋能实践载体

　　社区聚焦两大群体现实诉求，由社工开展“入职访、困难访、节日访”三必访，一方面摸清独居老人在生活照料、应急救助、精神慰藉方面的迫切需求；另一方面精准掌握骑手休息难、充电难、社区融入难等现实痛点。社区整合资源建成180㎡塞上红色驿站，配齐充电、饮水、应急药箱等硬件，打造10分钟暖新服务阵地，梳理形成6大类23项新就业群体服务清单，联动12家爱心商户组建“暖新商户联盟”，上线微心愿墙累计实现骑手微心愿90余个。通过阵地实体化、服务清单化、联结情感化，完成骑手群体从“陌邻”向“亲邻”的情感破冰，为志愿服务开展筑牢基础。

　　做实两大行动，打造有温度的基层治理场景

　　筛选30名骑手组建“小巷骑兵”志愿服务队，授予“流动网格员”身份，正式启动“移动探头”与“孝心补位”两大特色行动。“移动探头”织密社区安全前哨网络。编制《安全巡查指引手册》，明确消防安全、设施破损、独居老人异常状态等8大类上报事项，骑手利用跑单间隙开展常态化动态巡防，通过“拍照上传-社区派单-48小时处置-反馈归档”闭环流程，把治理触角延伸至老旧小区治理“最后一米”。累计发现处置各类安全隐患206起。“孝心补位”构建非血缘代际亲情纽带。针对43名重点独居空巢老人，社工开展“一人一档”需求评估，遵循双向选择、就近就便原则，结成28对长期帮扶对子，落地“爱心餐食顺路送、每周一次亲情访、应急小事帮代办”三套标准化服务包。项目累计服务300余人次，有效补齐子女缺位带来的亲情陪伴短板。

　　健全保障体系，激活志愿服务内生动力

　　坚持党建引领把稳项目方向，设立“骑士党员先锋岗”，邀请优秀骑手列席社区议事协商会议，强化组织吸纳与思想引领。6名持证社工全程参与需求诊断、方案设计、志愿者培训、现场督导、成效评估全流程，以社会工作专业方法保障服务精准落地。创新推行爱心积分闭环激励机制，1小时志愿服务兑换10积分，可在21家联盟商户兑换餐饮、理发、体检等实物与服务；同步开展“最美小巷骑兵”评选，将荣誉表彰家书寄达骑手家乡，构建“服务-积分-激励-再服务”循环，兼顾物质回馈与精神认同，破解志愿服务可持续性难题。

　　深化社志融合，提炼共建共治共享实践启示

　　项目运行以来，建成“15分钟暖新服务圈”覆盖全部21个小区，直接受益居民超2000人。老年群体安全感幸福感显著提升，72名重点老人买菜买药上楼难问题得到有效纾解；骑手社区活动参与率由不足20%提升至近90%，实现从漂泊打工人向社区主人翁的身份蜕变；老旧小区治理短板得到有效补齐，形成“党建引领、社工赋能、志愿补位、多元协同”的基层治理共同体。